Umtausch, Retoure und Reparaturen

Sie haben Ware erhalten und möchten einen Artikel tauschen bzw. zurückgeben, Sie haben eine Reparatur? Bitte beachten Sie folgende Punkte, um einen reibungslosen und kurzfristigen Ablauf zu garantieren.

• Die Rücksende- bzw. Retourenadresse ist: LTX Retouren, Leipziger Straße 198, 08058 Zwickau, Deutschland
• Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung per Email an info@latexcrazy.com werden nicht bearbeitet und eingelagert.
• Bei Umtausch nach Akzeptanz durch uns ist eine Rechnungskopie nötig.
• Reparaturen müssen einen Begleitschein haben. Beachten Sie bitte, dass an chlorierten Artikeln kein Austausch von bspw. Handschuhen, Socken etc. vorgenommen werden kann. Änderungen in der Passform, bspw. Ärmel weiter machen, Zugabe im Bauchbereich etc. sind generell nicht möglich, da eine Neuanfertigung weniger Zeit in Anspruch nimmt, als eine Korrektur. Änderungen an Kondomen jeglicher Art werden aus hygienischen Gründen generell nicht vorgenommen, ebenso findet kein Austausch eines evtl. defekten Kondoms statt.
• Bei uns gekaufte Ware wird von uns repariert. Nach vielen Versuchen in den vergangenen Jahren ist es uns endlich gelungen, eine Vulkanisierflüssigkeit so auszustatten, dass man mit leichter Vorbehandlung auch chloriertes Latex reparieren kann, ab 0,4mm Materialstärke.
• Eine Rücksendung ist nur aus Kulanz möglich und wird individuell entschieden. Sehen Sie hierzu auch unser Widerrufsrecht.
• Eine evtl. Rücknahme ist nur gegen Gutschrift auf Ihr Kundenkonto möglich, Rückzahlungen erfolgen nicht.
• Der Artikel wurde ausschließlich zur Anprobe getragen. Wir prüfen jeden Artikel mit einem speziellen PH-Tester. Sollten hier Rückstände nachgewiesen werden, erheben wir eine Reinigungs- und Desinfektionsgebühr in Höhe von 39€ je Artikel.
• Wir erheben bei durch uns akzeptierten Umtausch generell eine Reinigungsgebühr in Höhe von 29€ je Artikel, bei Artikeln mit Silikonrückständen in Höhe von 49€. Jeder Artikel muss gewaschen und desinfiziert werden, des Weiteren kann er nicht als Neuware weiterveräußert werden. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
• Die Gebühren für die Rücksendung und den Tauschartikel trägt der Kunde.